Prazo para devolução

Além dos direitos previstos na legislação brasileira, a OrganizaZ oferece um prazo comercial de até 30 dias corridos após o recebimento para solicitações de devolução, observadas as condições desta política.

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, permanece garantido ao consumidor o direito legal de arrependimento no prazo previsto pela legislação aplicável.

Como solicitar uma devolução

Entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Após o contato, nossa equipe orientará você sobre os próximos passos, incluindo as condições e instruções para o envio do produto.

Condições do produto

Para devoluções que dependam de análise das condições do produto, ele deverá, sempre que possível, permanecer em estado adequado para avaliação e ser acompanhado de seus acessórios e demais itens recebidos.

• O produto poderá ser analisado após o recebimento.
• Poderemos verificar sinais de uso, conservação e integridade do produto.
• A ausência de acessórios ou componentes poderá ser considerada na análise, quando aplicável.

Frete da devolução

A responsabilidade pelos custos de envio relacionados à devolução será definida conforme o motivo da solicitação, as circunstâncias do pedido e a legislação aplicável.

Em casos de defeito, erro no envio ou outras situações atribuíveis à operação, nossa equipe orientará você sobre a solução adequada.

Produto com defeito ou envio incorreto

Se você receber um produto diferente do adquirido ou identificar algum problema, entre em contato conosco assim que possível.

Para agilizar a análise, poderemos solicitar fotos, vídeos ou outras informações relacionadas ao produto e ao pedido.

Reembolso

Quando houver direito ao reembolso, ele será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e as condições aplicáveis ao pedido.

O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado pode variar de acordo com a instituição financeira ou o meio de pagamento utilizado.

Cancelamento do pedido

Solicitações de cancelamento podem ser realizadas enquanto o pedido ainda não tiver sido processado para envio, observadas as condições aplicáveis.

Caso o pedido já tenha sido processado ou enviado, poderá ser necessário seguir o procedimento de devolução.

Precisa de ajuda?

Se tiver qualquer dúvida sobre trocas, devoluções, cancelamentos ou reembolsos, nossa equipe está à disposição.

Entre em contato pelo Fale conosco ou pelo WhatsApp.